Explicación de su factura
Los cargos varios incluyen recargos para pagar el Programa de Alivio de Facturas de Electricidad y Gas.
Haga clic en las imágenes a continuación para abrir gráficos que explican lo que representa cada una de las partidas de su factura de energía.
| Facturas de electricidad residenciales | Facturas de gas natural residencial | Cuadro de resumen de la factura | Facturas de electricidad con medición de la demanda para clientes no residenciales |
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| Cliente de CDG con Acreditación neta |
Cliente de CDG con Pila de valor |
Cliente de CDG con Créditos volumétricos |
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Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibo una lectura real todos los meses?
Antes de 2016, Central Hudson emitía facturas bimestrales a los clientes residenciales y leía los medidores cada dos meses. En 2016, los reguladores estatales exigieron a Central Hudson que emitiera facturas mensuales para la mayoría de los clientes. Para evitar aumentar los costos para los clientes, el estado aprobó un plan para emitir facturas residenciales mensualmente y leer los medidores cada dos meses. Para los meses entre las lecturas reales del medidor, se emite una factura basada en el uso estimado. Con la siguiente lectura real del medidor, el monto facturado se ajustará para reflejar el uso reciente real.
Las facturas estimadas se basan en el uso anterior, las condiciones climáticas y muchos otros factores. Si cree que su uso estimado se está calculando demasiado alto o demasiado bajo, estas son las opciones que debe considerar:
- Inscríbase en la facturación presupuestada: La facturación presupuestada distribuye sus facturas de energía de manera uniforme, lo que hace que los montos de pago sean predecibles y uniformes durante 11 meses en función de su historial de uso de energía. La factura del12º mes incluye un ajuste de más o menos para reflejar los costos reales incurridos a lo largo del año. Para inscribirse en Budget Billing, haga clic aquí.
- Revise nuestros Programas de Asistencia de Pago para identificar los programas que pueden estar disponibles para ayudarlo. Haga clic aquí para obtener más información.
- Envíenos la lectura de su medidor. Haga clic aquí para obtener más información.
Comenzamos la transición de las cuentas de clientes residenciales a la lectura mensual de medidores en septiembre de 2023. Las cuentas de los clientes se convertirán en función de la ubicación atendida, con la expectativa de que la mayoría de las cuentas se conviertan a finales del verano de 2024.
¿Por qué el monto de los "cargos actuales totales" dentro del gráfico circular en la primera página de mi factura no coincide con el monto total adeudado en el resumen de la factura o en el talón de pago?
El monto total de los cargos actuales refleja los cargos incurridos durante el período de facturación más reciente por el cual está recibiendo una factura. El "monto adeudado ahora" que aparece en el resumen de la factura y el talón de pago refleja el monto total adeudado en su cuenta y puede diferir del monto total de los cargos actuales según los ajustes de la factura y otros factores.
¿Por qué los gastos de envío representados en el gráfico circular de la primera página de mi factura constituyen la mayoría de mis gastos actuales totales?
Los cargos de entrega representan los costos de Central Hudson para entregar electricidad y gas natural a hogares y negocios a través de la red de líneas eléctricas y gasoductos de gas natural de nuestra región, operar y mantener la infraestructura de entrega y brindar una variedad de servicios al cliente. Los cargos por entrega incluyen un cargo por servicio básico, así como un cargo por beneficios del sistema, ordenado por el estado de Nueva York para financiar una serie de iniciativas, incluidos programas de eficiencia energética, asistencia para clientes de bajos ingresos, investigación y desarrollo de energía y subsidios para el uso de fuentes de energía renovables. Puede encontrar más información sobre los elementos que componen sus gastos de entrega y suministro en el reverso de la primera página de su factura.
¿Dónde puedo encontrar mensajes específicos de mi cuenta (por ejemplo, el estado de la cuenta de medición a pedido, la información del acuerdo de pago, el estado de la factura final o corregida)?
Si corresponde, esa información se puede encontrar en letra verde en el talón de la factura, encima de su dirección de servicio.
¿Por qué falta mi gráfico de consumo de energía en los detalles de facturación?
Si no tiene consumo de energía durante el período de facturación, su consumo será cero y no se mostrará una tabla de uso de energía. Si usas energía durante el próximo período de facturación, tu factura incluirá una tabla de uso.
Soy un cliente con medidor neto o un cliente al que otro proveedor de energía factura por separado: ¿Por qué no veo los cargos de suministro en mi factura de Central Hudson?
Si usted es un cliente con medidor neto y su generación está produciendo más energía de la que está usando, su factura no reflejará el uso del suministro: el exceso de energía se transfiere de usted a la red eléctrica de Central Hudson. Si eres un cliente al que otro proveedor de energía factura por separado, los cargos por suministro no se incluirán en tu factura de Central Hudson.
¿Dónde muestra la factura el monto del pago adeudado?
El monto del pago adeudado se puede encontrar en el resumen de la factura (resaltado en verde) y en el talón de la factura debajo del número de cuenta. Si tiene un acuerdo de pago, el monto adeudado para mantener su acuerdo de pago actual se mostrará en letra verde en el lado izquierdo del talón.
Soy un cliente con medidor neto: ¿Por qué a mi factura le falta información sobre el consumo de energía?
Si su factura se emite durante un período de facturación en el que no se lee su medidor y solo tiene servicio eléctrico, su factura solo reflejará los pagos y ajustes de facturación, no se incluirá información de entrega o suministro.
¿Qué es la medición de la demanda?
La demanda eléctrica puede ser un concepto muy difícil de entender, pero es una herramienta muy útil para recuperar los costos asociados con la prestación del servicio que brindamos a nuestros clientes comerciales e industriales. La operación única de cada cliente determina el servicio requerido y la medición necesaria. Consulte este folleto para obtener información sobre la medición de la demanda.
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