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Sus derechos y responsabilidades - Clientes comerciales y no residenciales

Central Hudson valora tenerlo como cliente. Nuestro objetivo y compromiso con usted es continuar proporcionándole el precio más bajo posible y el más alto nivel de servicio al cliente. Su satisfacción es de gran importancia para nosotros.

Siempre que tenga una pregunta, problema o queja sobre su servicio o factura de gas o electricidad, contáctenos. Usted tiene derecho a hacerlo, y recibirá una respuesta rápida y educada a su consulta. Nuestros empleados están disponibles para ayudarle. La información de contacto se puede obtener de nuestro sitio web y los números de teléfono de nuestro Grupo de Desarrollo de Negocios se enumeran a continuación. Nuestro número de teléfono también está en su factura, en nuestro sitio web y en la mayoría de los directorios telefónicos.

ELECCIÓN DE ENERGÍA 
Nuestro plan Energy Choice le brinda la oportunidad de elegir quién suministra su electricidad y / o gas natural. Con Energy Choice, puede elegir a su proveedor entre proveedores alternativos elegibles para hacer negocios en nuestra área. Si no selecciona un proveedor alternativo, Central Hudson comprará la energía en su nombre a precios de mercado.

Independientemente de a quién le compre su electricidad o gas natural, Central Hudson continuará entregándolo a través de nuestros sistemas de transmisión y distribución, y también continuará brindando todas las funciones de soporte de servicio al cliente. Y, independientemente de dónde compre su electricidad o gas natural, los derechos y responsabilidades descritos en este folleto permanecerán vigentes para su servicio de entrega de Central Hudson. Si compra su electricidad o gas natural a un proveedor alternativo, sus derechos y responsabilidades relacionados con ese servicio se proporcionarán a través de su contrato con ese proveedor.

Algunos proveedores alternativos ofrecen una opción de factura única, que incluye sus cargos de entrega de Central Hudson y sus cargos de suministro de electricidad o gas de ese proveedor alternativo. Con esta opción de facturación, realiza un pago a Central Hudson por ambos cargos.

Para obtener una lista de vendedores elegibles en nuestro territorio de servicio, consulte nuestro sitio web en www.CentralHudson.com o comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

PROGRAMA DE REFERENCIA DE ASISTENCIA AL CLIENTE
Ya sea que nos escriba o nos llame, nuestros empleados responderán a sus preguntas de manera rápida y cortés. Debe saber que hay varios niveles de apelación disponibles para manejar su pregunta. Si, después de hablar con nuestro empleado, siente que su problema no se ha resuelto, debe solicitar hablar con un supervisor.

Nuestros supervisores están disponibles para lidiar con una amplia variedad de problemas y situaciones y están comprometidos a resolverlos a su satisfacción. Los nombres y números de teléfono de nuestro Grupo de Desarrollo de Negocios están en la página 10.

Si aún no está satisfecho, hay más asistencia disponible a través de nuestro Programa de Referencia de Asistencia al Cliente. Le recomendamos que se ponga en contacto para solicitar hablar con el Gerente de Nuevos Negocios y Servicios Comerciales; el Supervisor Operativo de Relaciones Comunitarias y Alcance al Consumidor; o el Gerente de Servicios de Cuenta de Cliente. Todos pueden ser contactados llamando al 845-452-2700.

SOLICITUD DE SERVICIO
Esta sección se aplica a la solicitud de servicio a locales donde existen instalaciones de gas y/o electricidad. Proporcionaremos el servicio dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción y aceptación de su solicitud de servicio, excepto en circunstancias inusuales. El cliente tiene la responsabilidad de:

1. proporcionar la información necesaria para que podamos determinar la clasificación de tarifas adecuada para la facturación;
2. pagar el importe total de todos los cargos pendientes no objeto de controversia, si procede; y
3. pagar un depósito de seguridad.

Si le negamos el servicio, le proporcionaremos un aviso por escrito indicando las razones de nuestra denegación y los pasos que debe seguir para calificar para el servicio.

Si su solicitud está incompleta, le notificaremos por escrito dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud indicando qué información y / o documentos deben enviarse para que la solicitud se considere completa. Si su solicitud de servicio está incompleta o es inexacta, puede estar sujeto a una facturación retroalimentada en la clasificación de servicio correcta o no recibir un reembolso por sobrecargos basado en la clasificación de servicio correcta.
Las solicitudes para Servicio Comercial o Servicio Industrial están disponibles en el sitio web de la Compañía.

DEPÓSITOS DE SEGURIDAD
Se requieren depósitos de seguridad para todas las cuentas no residenciales nuevas. Pagamos intereses anualmente sobre su depósito a una tasa establecida por la Comisión de Servicio Público. Este interés se acredita en su cuenta.

Si actualmente es cliente de Central Hudson, se le pedirá que pague un depósito si:

1. su cuenta está en mora (su cuenta se considera morosa si recibió dos o más avisos de pago atrasado dentro del período anterior de 12 meses);
2. se ha declarado en bancarrota o está en reorganización; o
3. se le ha facturado en los últimos 12 meses por el servicio recibido a través de equipos manipulados.

Podemos aceptar alternativas a un depósito en efectivo, como cartas de crédito bancarias irrevocables o bonos de garantía. El monto del depósito se basa en dos veces el uso mensual promedio. Si usted es un cliente de calefacción o refrigeración eléctrica o de gas, el depósito se basa en dos veces el uso mensual promedio para su período pico.

Los depósitos se mantienen durante un mínimo de 36 meses. Si durante este período todas las facturas se pagan a tiempo, se reembolsará el depósito más los intereses. De lo contrario, retendremos el depósito y acreditaremos los intereses en su cuenta.

Central Hudson revisa los depósitos de seguridad anualmente para determinar si el depósito está dentro del 25% de la cantidad que tenemos derecho a mantener, y los depósitos pueden ajustarse para cumplir con este requisito.

Cuando se cierre su cuenta, el depósito más los intereses se aplicarán a los cargos pendientes y se reembolsará el saldo, si corresponde.

ACCESO A NUESTRO MEDIDOR
Leemos nuestro medidor para que podamos enviarle una factura precisa basada en la cantidad de gas o electricidad que utiliza. Si usted es un cliente medido sin demanda y hemos estimado su uso porque no tuvimos acceso a nuestro(s) medidor(es) durante dos ciclos consecutivos de lectura de medidores, le enviaremos una notificación solicitándole que nos proporcione una lectura o haga una cita para una lectura especial. Si usted es un cliente medido por demanda y hemos estimado su uso y demanda porque no tuvimos acceso a nuestro(s) medidor(es), debe hacer una cita para una lectura especial.

Nos encargaremos de leer nuestro(s) medidor(es) tanto durante como después de las horas normales de trabajo. Si no controla el acceso a nuestro medidor, notifíquenoslo con el nombre de la parte responsable que puede darnos acceso.

Si después de haber enviado dos solicitudes de acceso a nuestro(s) medidor(es) no ha hecho una cita o nos ha proporcionado una lectura del medidor, usted o la persona que controla el acceso al medidor puede estar sujeto a un cargo de $ 100 en su próxima factura que se basaría en una lectura real del medidor y cada factura posterior que se basaría en una lectura real del medidor hasta que podamos ganar acceso para leer el medidor.


PROPIETARIOS DE INMUEBLES RESIDENCIALES EN ALQUILER
Si posee una propiedad de alquiler residencial y se determina que existe una condición de medidor compartido, puede ser responsable del costo del servicio de servicios públicos registrado a través de ese medidor. Existe una condición de medidor compartido cuando un medidor de servicios públicos que mide el servicio eléctrico o de gas natural a la unidad de vivienda de un inquilino también mide el servicio a otra unidad de vivienda o a un área común.

Si sospecha que existe una condición de medidor compartido en su propiedad de alquiler, contáctenos para programar una investigación.

Si un propietario no le pide a la empresa de servicios públicos que investigue una presunta condición de medidor compartido, se agregará una multa única de 12 meses de facturación a cualquier otro cargo que el propietario deba pagar.

Se le enviará por correo un resumen de la Ley de Medidores Compartidos del Estado de Nueva York revisada y sus excepciones a su solicitud. Este resumen describe las obligaciones y derechos de los propietarios e inquilinos, así como las alternativas aceptadas para corregir una condición de medidor compartido.

FACTURACIÓN
Central Hudson tiene la responsabilidad de entregar gas y / o electricidad a nuestros clientes de manera confiable, y usted tiene la responsabilidad de pagar las facturas de servicios públicos con prontitud. Aquí hay algunos puntos importantes sobre la facturación:

Cuándo pagar — Central Hudson le factura gas y electricidad después de usarlo. Los clientes que están en Budget Billing pagan una cantidad nivelada mensualmente. Los clientes con medidores comerciales a la demanda o no demanda también se facturan mensualmente. A otros clientes no residenciales se factura mensualmente. Las facturas vencen y son pagaderas cuando se reciben. Un pago está vencido 23 días después de que se le envíe la factura por correo (aproximadamente 28 días después de la fecha de "servicio a" impresa en la factura). Si paga después de la fecha de pago atrasado indicada en la factura, también tendrá que pagar un cargo por pago atrasado.

Dónde pagar: la forma más conveniente de pagar su factura de Central Hudson es hacer arreglos para que su factura se pague automáticamente desde su cuenta bancaria, utilizando nuestro servicio de pago automático o, si lo prefiere, puede pagar con cheque a través de nuestro sistema telefónico automatizado; o puede pagar por correo utilizando el sobre de devolución adjunto con sus facturas. Además, nuestro servicio en línea le permite pagar su factura a través de nuestro sitio web. O bien, puede registrarse en nuestro sitio web para recibir y pagar su factura de Central Hudson electrónicamente. También puede dejar su pago en uno de nuestros buzones seguros ubicados en nuestras cinco oficinas de distrito, o en varios lugares dentro de nuestra área de servicio que aceptan nuestros pagos de facturas. Para registrarse para pagos automáticos o una lista de ubicaciones de pago de facturas, consulte nuestro sitio web en www.CentralHudson.com o comuníquese con el Servicio de cuentas de clientes. Para pagar su factura de Central Hudson con su tarjeta de crédito o débito, llame al (888) 909-4634 o visite nuestro sitio web. Puede pagar su saldo completo a través de mensajes de texto después de registrarse en nuestro servicio de mensajería de texto. Si su teléfono celular está vinculado a su cuenta, puede enviar un mensaje de texto REG a 236483 para registrarse para recibir mensajes de texto.
 
Facturación del presupuesto — Puede calificar para Budget Billing, que nivela sus cargos de gas y / o electricidad durante un período de 12 meses. Se aplican restricciones a ciertos clientes no residenciales. Otros servicios de facturación incluyen la facturación por tiempo de uso. Para obtener información adicional sobre estos programas, visite nuestro sitio web en www.CentralHudson.com o llame a Servicios de cuenta de cliente.

Precisión de facturación: Central Hudson hace todo lo posible para facturar su cuenta con precisión. Si no podemos obtener una lectura real para nuestros clientes medidos por demanda, emitiremos una factura estimada. También haremos un segundo intento dentro de los siete días calendario para obtener una lectura real.

Si usted es un cliente medido sin demanda, podemos emitir facturas estimadas hasta que podamos obtener una lectura real. Todas las facturas estimadas indican claramente que se basan en el uso estimado.

Si, al usar facturas estimadas en lugar de las lecturas reales programadas del medidor, hemos subestimado la cantidad que debe el doble de su uso mensual promedio o $ 100 (lo que sea mayor), le notificaremos de ese hecho por escrito y puede contactarnos para hacer los arreglos de pago adecuados sobre la diferencia.

ACUERDOS DE PAGO
Si tiene problemas financieros que le dificultan pagar su factura de Central Hudson en su totalidad y a tiempo, es posible que tenga derecho a un acuerdo de pago. Si es elegible para un acuerdo de pago, le informaremos y también le informaremos de la fecha en que debe contactarnos para evitar la terminación del servicio. Al celebrar un acuerdo de pago, usted está obligado a pagar un pago inicial y cuotas mensuales sobre su monto adeudado, así como a pagar todos los cargos actuales a medida que se le facturan. La Compañía también puede requerir un depósito de seguridad, que puede pagarse en cuotas mensuales.

TERMINACIÓN DEL SERVICIO 
Si no paga las facturas vencidas, podemos interrumpir su servicio después de haber dado el aviso requerido. Interrumpiremos el servicio en cualquier momento por razones de seguridad o cuando se haya producido una manipulación de nuestro equipo. Es su responsabilidad corregir esta condición.

Aviso de terminación final —
Le enviaremos un aviso de terminación final si no paga una factura en los 23 días requeridos. Una vez que reciba este aviso, tiene ocho días adicionales para pagar su factura o organizar el pago.
Su servicio puede ser terminado por:
1. FALTA de pago de la cantidad adeudada que se muestra en el aviso de terminación final;
2. INCUMPLIMIENTO de su acuerdo de pago diferido;
3. FALTA de pago de su depósito de seguridad;
4. NO permitirnos un acceso razonable a nuestro(s) medidor(es);
5. FALTA de pago de otros cargos por los que hemos emitido una factura.

Hora de terminación — Podemos interrumpir su servicio de servicios públicos por las razones anteriores entre las 8 a.m. y las 6 p.m. De lunes a viernes. Estamos obligados a ponernos en contacto personal con usted o una persona a cargo de las instalaciones para interrumpir el servicio después de las 3 p.m. los viernes, o en los días anteriores a un día en que las oficinas de Central Hudson o la Comisión de Servicio Público estén cerradas, o el día anterior a un día festivo. No suspenderemos el servicio el sábado o domingo, un día festivo, o en cualquier día en que nuestra oficina o la Comisión de Servicio Público esté cerrada.

RECONEXIÓN DEL SERVICIO
Volveremos a conectar su servicio dentro de las 24 horas posteriores a la hora:

1. ha pagado la cantidad adeudada;
2. ha realizado un pago inicial y ha firmado un acuerdo de pago diferido, si corresponde;
3. usted proporcionó acceso a nuestros medidores;

4. el PSC nos indica que reconectemos el servicio; o
5. se han corregido las infracciones de seguridad.

Si su servicio se interrumpe por falta de pago durante el día, intentaremos volver a conectarlo esa noche si ha cumplido con las condiciones anteriores
4 p.m.

Si su servicio se interrumpe por falta de pago durante el día, intentaremos volver a conectarlo esa noche si ha cumplido con las condiciones anteriores
4 p.m. Hay un cargo de $ 60 más impuestos para restaurar su servicio durante el horario comercial normal (de 8 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes, excluyendo los días festivos), o $ 120 más impuestos en todos los demás momentos. Si se requiere una línea o tripulación de gas para restablecer el servicio, la tarifa para hacerlo es de $ 220, más impuestos, durante el horario comercial normal, y $ 310, más impuestos, en todos los demás momentos.


REQUISITOS COMUNES DE ELEGIBILIDAD DE LOS CÓDIGOS DE TARIFA ELÉCTRICA NO RESIDENCIAL
Los clientes de servicios generales no demandados serán revalorizados a un código de tarifa de cliente medido por demanda y facturados en consecuencia siempre que:

1. la diferencia entre tres metros bimestrales reales consecutivos
las lecturas han superado los 5.000 kWh o la diferencia entre cuatro lecturas mensuales reales consecutivas del contador durante los 12 meses anteriores ha superado los 2.500 kWh;
2. determinamos que el uso de clientes nuevos o existentes excederá estos montos en futuros períodos de facturación; o
3. se estima que la demanda de clientes nuevos o existentes supera los 10 kW.
Se realizan revisiones periódicas de los patrones de uso de los clientes para garantizar que a los clientes se les facture un código de tarifa que sea más apropiado para sus características de uso.

Cualquier cliente que tome un servicio primario trifásico cuya demanda supere los 1.000 kW durante dos meses consecutivos de los 12 meses anteriores será transferido a la Clasificación de Servicio No. 3 - Servicio Primario de Gran Potencia. Un cliente así transferido solo será elegible para la transferencia de regreso a la Clasificación de Servicio No. 2 en el aniversario anual de la transferencia a la Clasificación de Servicio No. 3, y solo si la demanda del cliente nunca ha excedido los 1,000 kW durante dos meses consecutivos de los 12 meses anteriores.

Estas clasificaciones de servicio se aplican tanto a las cuentas de servicio completo como a las cuentas inscritas en el Plan de Elección de Energía del Cliente, a quienes Central Hudson factura solo por el servicio de entrega.

Clasificación de Servicios No. 2 — Tarifa de Servicios Generales
  • Códigos de tarifa E200, E201, E202, E203, E204, E205 y E207 (Servicio medido secundario con demandas medidas): Los clientes deben tomar el servicio a voltaje secundario. El servicio puede ser monofásico o trifásico.
  • Códigos de tarifa E230, E234 y E235 (Servicio monofásico o trifásico sin demandas medidas): (1) la diferencia entre cuatro lecturas de contadores reales consecutivas durante los 12 meses anteriores no ha superado los 2.500 kWh para los clientes de lectura mensual; o (2) la demanda estimada o medida del cliente es inferior a 10 kW.
  • Códigos de tarifa E240, E243, E245 y E247 (Servicio medido primario con demandas medidas y transformadores propiedad del cliente): Los clientes deben tomar el servicio medido a voltaje primario y proporcionar sus propios transformadores. El servicio puede ser monofásico o trifásico.
Clasificación de servicio No. 3 — Servicio primario de gran potencia 
  • Los clientes deben tomar el servicio a voltaje primario y poseer su propio transformador. La demanda básica mínima facturada será de 500 kW mensuales.

Clasificación de Servicio No. 5 — Luces de Área
  • Código de tarifa E500: Los clientes pueden suministrar un poste adecuado o alquilar tanto el poste como el accesorio de Central Hudson.

Clasificación de Servicio No. 8 — Alumbrado Público de Calles y Carreteras
  • Código de tarifa E710: Para la iluminación de calles, autopistas, caminos y caminos abiertos al uso público para el estado de Nueva York, condados, municipios, ciudades y pueblos incorporados. El municipio debe presentar una solicitud por escrito que incluya una lista de la cantidad y el tamaño de las luminarias que se suministrarán.

Clasificación de Servicio No. 13 — Subestación de Gran Potencia y Servicio de Transmisión
  • Disponible cuando un cliente proporciona todo el equipo necesario para tomar el servicio directamente desde una subestación que tiene un voltaje del lado de la línea de 69,000 voltios o más o a un voltaje de transmisión de 69,000 voltios o más.



PROVISIÓN DE PRECIOS POR HORA (HPP)
A todos los clientes con una demanda superior a 300 kW en cualquiera de los dos 12 meses anteriores y que elijan comprar sus necesidades de energía eléctrica de Central Hudson se les facturará el precio de mercado de la electricidad basado en cargos por hora de acuerdo con el Precio de Mercado Basado en la Ubicación del Día por Adelantado según lo establecido por el Operador de Sistema Independiente de Nueva York para Central Hudson, Valle de Hudson, Zona G.

CÓDIGOS COMUNES DE TARIFAS DE GAS NO RESIDENCIAL

Clasificación de Servicios Nº 2 — Tarifa Comercial e Industrial

  • Códigos de tarifa G200 y G400 (clientes comerciales e industriales sin calefacción)
  • Códigos de tarifa G220 y G420 (clientes de calefacción comercial e industrial)
  • Códigos de tarifa G250 y G450 (clientes comerciales e industriales de calefacción, calentamiento de agua y cocina)


Clasificación de Servicio No. 9 — Transporte Interrumpible

  • Un servicio disponible para el transporte de gas propiedad del cliente a aquellos clientes individuales que tienen la capacidad de transportar y consumir en un punto de servicio 35,000 Ccf o más por año, o a aquellos grupos de compra de clientes agregados que tienen la capacidad de transportar y consumir 50,000 Ccf o más por año. Los clientes deben aceptar tomar el servicio sobre una base totalmente interrumpible, y deben proporcionar y mantener las instalaciones de reserva necesarias para el uso de combustibles alternativos durante los períodos de interrupción.


Clasificación de Servicio No. 11 — Tarifa de Transporte Firme

  • Un servicio disponible para el servicio de transporte firme por parte de la Compañía de gas propiedad del cliente, que el cliente ha dispuesto que se transporte a un punto de entrega en el límite del área de servicio de la Compañía. Uso mínimo de 750,000 Ccf por año.


Las siguientes clasificaciones de servicio de gas se aplican a las cuentas facturadas por Central Hudson solo para el servicio de entrega (transporte), bajo nuestro plan Energy Choice.

Clasificación de Servicio No. 6 — Tarifa de Transporte Firme

  • Un servicio disponible para el servicio de transporte firme por parte de la Compañía de gas propiedad del cliente, que el cliente ha dispuesto que se transporte a un punto de entrega en el límite del área de servicio de la Compañía. Uso mínimo de 35,000 Ccf por año.

Clasificación de Servicios No. 13 — Tarifa de Transporte de Empresas Agregadas Comerciales e Industriales

  • Un servicio disponible para clientes elegibles para la Clasificación de Servicio No. 2 que son miembros de un grupo de compra de clientes, que tiene la capacidad de consumir 50,000 Ccf o más por año. Bajo este servicio, Central Hudson proporcionará transporte firme de gas propiedad del cliente que se ha entregado al área de servicio de Central Hudson en nombre del grupo comprador del cliente.


LEY DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 76

  • Bajo esta ley, la mayoría de las instituciones religiosas, ciertas residencias comunitarias de apoyo o supervisadas, y cualquier puesto o salón propiedad o arrendado por una agencia sin fines de lucro que sea una organización de veteranos califican para tarifas residenciales de gas y / o electricidad, incluidas las tarifas de tiempo de uso de electricidad. Si bien las tarifas residenciales son más económicas para la mayoría de los clientes, las tarifas no residenciales pueden ser ventajosas para los clientes con ciertos patrones de uso. Si cree que su institución se beneficiaría, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente.

LEY DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 76
Bajo esta ley, la mayoría de las instituciones religiosas, ciertas residencias comunitarias de apoyo o supervisadas, y cualquier puesto o salón propiedad o arrendado por una agencia sin fines de lucro que sea una organización de veteranos califican para tarifas residenciales de gas y / o electricidad, incluidas las tarifas de tiempo de uso de electricidad. Si bien las tarifas residenciales son más económicas para la mayoría de los clientes, las tarifas no residenciales pueden ser ventajosas para los clientes con ciertos patrones de uso. Si cree que su institución se beneficiaría, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente.

RESPUESTA A LA DEMANDA Y DISPOSICIONES DE DESARROLLO ECONÓMICO
Ciertas opciones de tarifas pueden estar disponibles para clientes elegibles no residenciales bajo las disposiciones tarifarias de Respuesta a la Demanda y Desarrollo Económico de la Compañía. Para determinar si su empresa califica para una respuesta a la demanda o una disposición de desarrollo económico, llame a Servicios de cuentas al cliente y pregunte por el Director de Distrito en su área de servicio.

DETALLES COMPLETOS DISPONIBLES
Los detalles completos del programa de tarifas de Central Hudson están disponibles para inspección pública aquí.

DERECHOS ADICIONALES
Hacemos todo lo posible para responder a sus preguntas y ayudarle con su problema. Si, después de hablar con nosotros y después de utilizar nuestro Programa de Referencia de Asistencia al Cliente, aún no está satisfecho, puede escribir a:

Departamento de Servicio Público de Nueva York, División de Servicios al Consumidor
90 Church St., 4th Floor, Nueva York, N.Y. 10007-2919
También puede ir a www.dps.ny.gov/complaints o llamar a la línea de ayuda gratuita de DPS al (800) 342-3377

SERVICIOS DE CUENTA DE CLIENTE
Para consultas de los clientes, o para reportar un corte de energía, llame a "The PowerLine" al (845) 452-2700 o al (800) 527-2714.

Los clientes que tienen teléfonos de tono táctil pueden utilizar este servicio telefónico automatizado, "The PowerLine", para informar interrupciones del servicio eléctrico o informar un olor a gas. Además, a través de una serie de instrucciones fáciles de usar, puede realizar un pago u obtener información general sobre su cuenta.

En cualquier momento mientras utiliza este servicio automatizado, puede optar por hablar con uno de nuestros Representantes de Servicio al Cliente presionando el botón "O" (cero) en su teléfono. Los clientes que no tienen servicio de tono táctil deben permanecer en la línea. Un representante de servicio al cliente lo ayudará. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico acustomercontact@cenhud.com.

Consultas telefónicas:
8 a.m. a 6 p.m. (Lunes - Viernes)
9 a.m. a 1 p.m. (Sábado)
SERVICIO DE EMERGENCIA — Llame en cualquier momento

Tenemos esta información disponible en español en www.CentralHudson.com y en forma de folleto.
Los pagos se pueden realizar en línea, y se puede acceder a la información de la cuenta y las transacciones a través de nuestro



POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Central Hudson se compromete a mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal sobre nuestros clientes. Visite nuestro sitio web para revisar nuestra política de privacidad.

NÚMEROS DE TELÉFONO
Servicio de emergencia de olor a gas las 24 horas (800) 942-8274 (solo para informar olores de gas natural)
Personas con discapacidad auditiva (TTY) (800) 635-6315
Cavar con seguridad Nueva York, Inc. 811 o (800) 962-7962 (Llame varios días antes de excavar o excavar)
Línea directa de servicio de robo de servicios públicos (877) 728-3465