Servicios para Personas Mayores
Si todos los miembros de su hogar son ciegos, discapacitados o tienen 62 años o más, llámenos. Marcaremos su cuenta para asegurarnos de que reciba todas las protecciones bajo la ley del estado de Nueva York. Nos comunicaremos con usted por teléfono o en persona al menos tres días antes de que cancelemos su servicio por falta de pago para llegar a un acuerdo de pago con usted. Si no se puede llegar a un acuerdo, notificaremos al Departamento de Servicios Sociales y continuaremos con su servicio durante otros 15 días. En el caso de que se desactive el servicio, intentaremos comunicarnos con usted nuevamente en 10 días para ofrecerle un plan de pago para restablecer el servicio.
Si tiene 62 años o más y solicita un nuevo servicio, no le pediremos un depósito a menos que su servicio haya sido desactivado por falta de pago en los últimos seis meses. Central Hudson ofrece asistencia para la facturación y el pago que puede ayudar a reducir el impacto de los costos más altos asociados con sus facturas de energía. Para obtener más información sobre estos servicios o cómo participar en cualquiera de estos programas, llame a nuestro sistema telefónico automatizado al (845) 452-2700 o al 800-527-2714 y presione "0" (cero) para hablar con un representante de servicio al cliente.
Protecciones especiales
Central Hudson ofrece protecciones especiales para personas mayores, ciegas y discapacitadas; personas con equipo de soporte vital o con emergencias médicas; y clientes que reciben beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario o pagos estatales adicionales. Trabajaremos con los clientes para llegar a un acuerdo de pago satisfactorio y notificaremos a los servicios sociales locales si corresponde. No desconectaremos el servicio durante una emergencia de salud o seguridad. También protegemos a las personas que viven en viviendas bifamiliares donde el servicio no se mide por separado. Los clientes que califiquen para servicios especiales deben llamarnos o enviar el formulario de Solicitud de Protección Especial.
Powering Connections (anteriormente The Senior Times)
Cuando se registre, también recibirá una suscripción a nuestro boletín informativo gratuito de cuatro colores y fácil de leer, Powering Connections, que brinda información sobre servicios para personas mayores, programas de asistencia, recursos comunitarios, recetas y otra información útil.
Facturación presupuestada
La facturación presupuestada distribuye sus facturas de electricidad y gas natural de manera uniforme durante 12 meses. Esto evita fluctuaciones en los montos de las facturas, ya que los pagos serán uniformes durante 11 meses en función de su historial de uso real. La factura del 12º mes incluirá un ajuste anual de más o menos para reflejar el uso real y el precio del año.
Facturación trimestral
Un plan de pago trimestral está disponible si tiene 62 años o más y su factura anual no supera los $150.
Más programas de asistencia
Encuentre programas adicionales diseñados para ayudar a los clientes que enfrentan dificultades financieras o estadías en el hospital en nuestra página de Programas de Asistencia .