Lectura mensual del contador
Central Hudson ha logrado que los clientes de todos sus distritos operativos pasen de las facturas estimadas a las lecturas mensuales de los medidores.
Antecedentes de la facturación estimada
Antes de 2016, Central Hudson emitía a los clientes residenciales facturas bimensuales y leía los medidores cada dos meses. En 2016, los reguladores estatales exigieron a Central Hudson que emitiera facturas mensuales para la mayoría de los clientes. El estado aprobó un plan para emitir facturas residenciales mensualmente y leer los medidores cada dos meses (para los meses entre las lecturas reales de los medidores, se emitió una factura basada en el uso estimado).
Acerca de la transición a las lecturas mensuales de los medidores
Escuchamos a nuestros clientes y entendimos que la práctica de las estimaciones bimensuales era un punto débil importante. Central Hudson acordó con nuestros reguladores la implementación de la lectura mensual de medidores que implicó un enfoque por fases.
La conversión de las cuentas de los clientes a una rutina mensual de lectura de medidores requirió trabajo de software. Nuestro enfoque de incorporar gradualmente a los clientes a una rutina de lectura mensual, en lugar de cambiar a todos los clientes a la vez, ayudó a mitigar las complicaciones.
Comenzamos la transición de las cuentas de los clientes a la lectura mensual de medidores en septiembre de 2023. Las cuentas de los clientes se convirtieron en función de la ubicación en la que se servía. Los clientes de todos los distritos se convirtieron a la lectura mensual de contadores en septiembre de 2024, más de un mes antes del calendario de implementación acordado con los reguladores estatales.
| Cronología de la conversión (sujeta a ajustes) | Ubicación afectada | Completado |
| Finales de 2023 | Parte de la División de Newburgh |  |
| Invierno 2024 | División de Kingston | |
| Primavera 2024 | División de Poughkeepsie, resto de la División de Newburgh (cuentas no incluidas en la fase de 2023), División de Catskill | |
| Verano 2024 | División Fishkill | |
Los clientes recibieron una notificación por correo electrónico (o correo postal de USPS si no había una dirección de correo electrónico registrada asociada con la cuenta afectada) cuando llegó el momento de convertir sus cuentas. La transición no requirió ninguna acción por parte de nuestros clientes. Una vez que los clientes recibieron la notificación de que su cuenta había pasado a recibir lecturas mensuales, pudieron dejar de enviar sus propias lecturas en nuestro sitio web o aplicación móvil.
Tenga en cuenta las lecturas estimadas: Las lecturas estimadas aún se pueden usar en ciertas circunstancias, como los casos en que Central Hudson no puede acceder al medidor para obtener una lectura.
Tenga en cuenta que los medidores de lectura: Central Hudson utiliza una variedad de dispositivos y tecnologías de lectura de medidores para recopilar las lecturas de los medidores de los clientes. Mientras que algunos medidores necesitan ser leídos visualmente por un lector de medidores, otras lecturas de medidores se pueden obtener a distancia.
A nuestros clientes con medición neta: Los medidores de los clientes de energía solar se leerán todos los meses, y ahora recibirán una factura de Central Hudson todos los meses, alejándose de las facturas bimensuales. Todos los acuerdos de pago o planes de financiamiento en la factura ahora se contabilizarán mensualmente.
Las lecturas mensuales de los medidores brindarán la confianza de que las facturas se alinean estrechamente con el uso real mensual y brindarán a los clientes una mejor comprensión del uso de energía y los patrones de consumo. Central Hudson se compromete a mejorar continuamente nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.