Central Hudson Gas & Electric Corp. llevará a cabo sus dos primeras jornadas de puertas abiertas para clientes de 2024 en su oficina de distrito de Kingston el jueves 15 de febrero y en su oficina de distrito de Newburgh el miércoles 6 de marzo. Central Hudson comenzó a organizar eventos de puertas abiertas en 2022 para brindar a los clientes la oportunidad de reunirse con representantes para abordar sus inquietudes en un entorno cara a cara.
La jornada de puertas abiertas de Central Hudson será solo con cita previa y los clientes dispondrán de un espacio de tiempo para reunirse con un representante de servicio al cliente que guiará a cada cliente a través de su cuenta en un entorno individual para abordar cualquier pregunta o inquietud.
"Reconstruir la confianza en nuestras comunidades llevará tiempo y sucederá un cliente a la vez", dijo Anthony Campagiorni, vicepresidente sénior de Servicios al Cliente de Central Hudson. "Creemos que estos eventos en persona, junto con nuestra transición a la lectura mensual de medidores, que ya está en marcha, son vitales para reconstruir esa confianza".
Desde diciembre de 2022, Central Hudson ha trabajado para aumentar su accesibilidad general a las comunidades a las que sirve invitando a más de 100,000 clientes a 10 eventos diferentes de puertas abiertas en toda el área de servicio, incluidos dos eventos anteriores en Kingston y Newburgh. La empresa de servicios públicos también se ha asociado con varios funcionarios electos estatales y locales para ayudar a cientos de clientes preocupados en eventos celebrados en los condados de Dutchess, Greene, Orange y Ulster.
"Según los comentarios recibidos de clientes y funcionarios electos como el congresista Pat Ryan y la senadora estatal Michelle Hinchey, es posible que algunos clientes no estén completamente satisfechos y aún tengan preocupaciones persistentes con respecto a sus cuentas", agregó Campagiorni. "Llevaremos a cabo un contacto directo con estos clientes para asegurarnos de que tengan prioridad en reunirse con nosotros en estas jornadas de puertas abiertas para que podamos garantizar una resolución adecuada".
La jornada de puertas abiertas de Kingston se llevará a cabo en la oficina del distrito de Central Hudson ubicada en 2001 Ulster Ave. en Lake Katrine de 5 a 7 p.m. Los clientes serán contactados por correo electrónico con una invitación para concertar una cita. La jornada de puertas abiertas de Newburgh se llevará a cabo en la oficina de Central Hudson en Newburgh, ubicada en 610 Little Brittan Rd. en New Windsor, también de 5 a 7 p.m.
En 2024, Central Hudson continuará organizando jornadas de puertas abiertas y otros eventos informativos adicionales solo con cita previa en toda su área de servicio. En las próximas semanas y meses se anunciarán eventos futuros para todos los clientes.
Central Hudson ofrece asistencia y programas de pago para ayudar a los clientes a administrar sus cuentas. Visite https://www.cenhud.com/en/account-resources/assistance-programs/. Los clientes que deseen obtener más información sobre la transición de Central Hudson a la lectura mensual de medidores pueden visitar https://www.cenhud.com/en/account-resources/monthly-meter-reading/.
# # #