¿Qué hago si pierdo el poder?

Reporte la interrupción con nuestro servicio en línea o llámenos a nuestro sistema telefónico automatizado: 1-800-527-2714 y 845-452-2700. Tenga lista la información de su cuenta. Confiamos en la información de los clientes para determinar el alcance de la interrupción y para ayudarnos a priorizar nuestros esfuerzos de restauración y desplegar nuestros equipos.

La siguiente información sería útil si puede obtenerla de manera segura:

• ¿Tus vecinos también están sin electricidad?
• ¿Hay líneas eléctricas caídas entre su casa y el poste, o entre postes en su calle?
• ¿Ves postes rotos?
• ¿Chispas de cables caídos?
• ¿Árboles o ramas en contacto con cables?

Se puede acceder automáticamente a la información de restauración a través de los números de teléfono anteriores. Siga las sencillas indicaciones para escuchar un mensaje grabado en cuanto al momento en que nuestras tripulaciones estiman que se restablecerá el servicio. Si no tiene un teléfono de tono táctil, un representante de servicio al cliente puede proporcionar la información.

Cuando nos llame, tenga paciencia si no puede comunicarse en su primer intento. Responderemos a su llamada lo más rápido posible. Además, tenga en cuenta que las estimaciones de tiempo de restauración del servicio pueden no estar disponibles inmediatamente después de una interrupción, hasta que nuestros equipos hayan evaluado el daño y desarrollado las prioridades de reparación. Si la información de restauración no está disponible, se le aconsejará que vuelva a llamar más tarde.

• Deje una luz encendida, para que sepa cuándo se restablece el servicio, pero apague otros electrodomésticos que estaba usando cuando se cortó la electricidad.
  
  
• Si su servicio permanece apagado después de que se haya restablecido la electricidad en su vecindario, revise sus interruptores o fusibles.

"REVISAR" una estación de radio local para obtener actualizaciones
Cuando las interrupciones son lo suficientemente graves como para afectar a un gran número de clientes durante largos períodos de tiempo (generalmente, más de un par de días), activamos la red deommunicación C entral Hudson Emergency C,K, o "C.H.E.C.K."  Es la mejor fuente de anuncios actualizados sobre nuestros esfuerzos de restauración y otra información que es pertinente para los oyentes en las comunidades donde existen las interrupciones. Las estaciones de radio del área que se han ofrecido como voluntarias para participar incluyen:

Estaciones AM: 
WGHQ-920; WHUC-1230; WBNR-1260;  MURO-1340; WELV-1370; WEOK-1390; WLNA-1420;  WKIP-1450;  WKNY-1490

Emisoras FM: WRNQ-92.1; WRRB-92.7; WBPM-92.9; WBWZ-93.3; WZCR-93.5; WKXP-94.3; WPKF-96.1; WRRV-96.9; WZAD-97.3; WCZX-97.7; WKZE-98.1; WCTW-98.5; WFKP-99.3; WDST-100.1; WHUD-100.7; WPDH-101.5;  WSPK-104.7; WPDA-106.1; WRWD-107.3

Tire de algunos enchufes
Para reducir el riesgo de daños a los electrodomésticos principales que volverían a encenderse cuando se restablezca la energía, apague o desenchufe. Simplemente deje una luz o dos encendidas en su hogar. (Y siempre es útil para nuestros equipos de reparación si deja una luz exterior encendida después del anochecer, para que sepan con certeza que la energía se restaura en su lugar).

¿Equipo digital parpadeante?
Cuando una rama roza o cae a través de nuestras líneas eléctricas, la electricidad puede apagarse por un breve momento para evitar un corte de energía más largo.  En tales casos, nuestro sistema está diseñado para borrarse y restablecerse, una vez que se elimina la rama u otro objeto.  Solo sus dispositivos más sensibles, como los relojes digitales, detectarán estas breves interrupciones.

¿Una oleada de voltaje?
Los rayos pueden causar el tipo más grave de fluctuación de voltaje, uno que puede dañar los aparatos eléctricos o las computadoras. La mejor manera de evitar esto es instalar antisotensiones en su panel (disyuntor o fusible).  Los supresores de sobretensiones, que se conectan a una toma de corriente, deben instalarse para proteger los equipos sensibles.  Si no tiene supresores de sobretensiones, le recomendamos que desenchufe los electrodomésticos y computadoras sensibles durante las tormentas eléctricas.

¿Bajo voltaje?
Si sus luces se atenúan, la imagen de su televisor se encoge o sus electrodomésticos están zumbando pero no funcionando, es posible que esté experimentando bajo voltaje. Desenchufe el equipo, apague el disyuntor o retire el fusible de todos los aparatos que usan motores y llámenos para informar del problema.  Esta es la mejor manera de proteger sus electrodomésticos y equipos de daños.

Plan de Comunicaciones
Cuando ocurre una emergencia, Central Hudson trabaja con funcionarios de emergencia y líderes municipales para coordinar los esfuerzos de restauración. También nos comunicaremos con los medios de comunicación para mantener al público informado de nuestro progreso.