Guía del mapa de interrupciones
La información sobre interrupciones se actualiza cada 10 minutos.
La pestaña del menú de acceso, situada en la esquina superior izquierda del mapa, presenta las siguientes opciones:
La pestaña Leyenda explica cómo los símbolos de interrupción codificados por colores indican el número y la ubicación de los clientes sin servicio. Para cada caso de interrupción, se coloca un símbolo en el mapa. Los usuarios pueden navegar por el mapa hasta un área de interés y pueden hacer clic en el símbolo de interrupción para obtener información específica sobre la interrupción, incluido un tiempo estimado de restauración (ETR) para cada ubicación.
La pestaña Resumen proporciona información adicional por condado y municipio. Haga clic en el icono Interrupciones por condado para obtener una descripción general del condado, los clientes afectados, el total de clientes atendidos y los tiempos estimados de restauración cuando estén disponibles. Los tiempos estimados de restauración (ETR, por sus siglas en inglés) por condado también se conocen como ETR regionales. Haga clic en el signo (+) a la izquierda del condado para ver los listados de cortes de energía de cada pueblo y ciudad. Los tiempos estimados de restauración para municipios individuales también se conocen como ETR locales. El término ETR Global se refiere al tiempo estimado en que se restablecerá el servicio eléctrico para al menos el 90 por ciento de los clientes afectados.
La pestaña Clima le permite ver el radar meteorológico sobre nuestro territorio de servicio.
Puede marcar su vista de mapa actual.
Puede cambiar las capas a la vista de carretera, satélite o híbrida.
Haga clic en la lupa para encontrar una dirección. Simplemente agregue la calle seguida de la ciudad y presione enter. Su ubicación se indicará con el icono de una casa en el mapa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo los apagones en mi área?
Haga clic en el icono de zoom (+) en la esquina superior izquierda del mapa y, a continuación, utilice el ratón para arrastrar hacia la derecha, la izquierda, hacia arriba o hacia abajo para desplazarse a la ubicación específica que desea ver. También puede escribir su dirección (calle, ciudad) en la dirección de búsqueda (lupa en la parte superior izquierda del mapa).
Cuando escribo mi dirección, el mapa no se acerca a mi casa.
Para la seguridad del cliente, la herramienta Mapas de interrupciones no muestra vistas de interrupciones en la dirección específica.
¿Cómo puedo saber cuándo se restablecerá mi energía?
Haga clic en el icono de interrupción (círculo redondo) de su área para ver más detalles sobre la interrupción, incluido el tiempo estimado de restauración cuando esté disponible.
Mi casa estaba sin electricidad cuando me fui a trabajar. Cuando llegué al trabajo y me conecté al mapa de apagones, escribí mi dirección y no había ningún círculo. ¿Qué significa esto?
Una vez que se haya restablecido el corte de energía, el icono de corte (círculo redondo) se eliminará del mapa de cortes y esto es una indicación de que se ha restablecido la energía.
Se cortó la luz en mi casa y cuando me conecté a Internet para acceder al mapa de cortes no había información sobre mi apagón. ¿Con qué frecuencia se actualiza el mapa de interrupciones?
La información del mapa de interrupciones se actualiza cada 10 minutos desde nuestro sistema de gestión de interrupciones (OMS). Dependemos de que nuestros clientes nos informen sobre su condición de energía, por lo que es importante informar su corte. Para ello, simplemente haga clic en cualquier icono de interrupción. A continuación, haz clic en "Denunciar" y, utilizando tu número de cuenta o número de teléfono de la ubicación que se ha quedado sin electricidad, informa de tu apagón. Puede informar sobre el estado de su energía y también recibir información estimada sobre el restablecimiento cuando esté disponible.
¿Hay otra forma de enterarme de los apagones en mi vecindario?
Sí. Puede inscribirse para recibir alertas por mensaje de texto para estar informado sobre los cortes de energía en su hogar y los tiempos de restauración. Vaya a CentralHudson.com/alerts para obtener más información. Si su teléfono móvil ya está registrado en Central Hudson, simplemente envíe un mensaje de texto con la palabra "236483" y luego con "REG" para registrarse en este servicio. Si su número de teléfono celular no está registrado en nuestros registros, necesitará su número de cuenta de 10 dígitos de Central Hudson para registrarse.