Guía de mapas de interrupciones
La información sobre interrupciones se actualiza cada 10 minutos.
La pestaña del menú de acceso, ubicada en la esquina superior izquierda del mapa, presenta las siguientes opciones:
La pestaña Leyenda explica cómo los símbolos de interrupción codificados por colores indican el número y la ubicación de los clientes sin servicio. Para cada caso de interrupción, se coloca un símbolo en el mapa. Los usuarios pueden navegar por el mapa hasta un área de interés y pueden hacer clic en el símbolo de interrupción para obtener información específica sobre interrupciones, incluido un tiempo estimado de restauración (ETR) para cada ubicación.
La pestaña Resumen proporciona información adicional por condado y municipio. Haga clic en el icono Interrupciones por condado para obtener una descripción general del condado , los clientes afectados, el total de clientes atendidos y los tiempos estimados de restauración cuando estén disponibles. Los tiempos estimados de restauración (ETR) por condado también se conocen como ETR regionales. Haga clic en el signo (+) a la izquierda del Condado para ver listados de interrupciones de pueblos y ciudades individuales. Los tiempos estimados de restauración para municipios individuales también se conocen como ETR locales. El término ETR Global se refiere al tiempo estimado en que se restablecerá el servicio eléctrico a al menos el 90 por ciento de los clientes afectados.
La pestaña Clima le permite ver el radar meteorológico sobre nuestro territorio de servicio.
Puede marcar su vista de mapa actual.
Puede cambiar Capas a Vista de carretera, Satélite o Híbrida.
Haga clic en la lupa para encontrar una dirección. Simplemente agregue la calle seguida de la ciudad y presione enter. Su ubicación se indicará con un icono de casa en el mapa.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo veo interrupciones en mi área?
Haga clic en el icono de zoom (+) en la esquina superior izquierda del mapa y, a continuación, utilice el ratón para arrastrar hacia la derecha, izquierda, arriba o abajo para navegar a la ubicación específica que desea ver. También puede escribir su dirección (calle, ciudad) en la dirección de búsqueda (lupa en la parte superior izquierda del mapa).
Cuando escribo mi dirección, el mapa no se acerca a mi casa.
Para la seguridad del cliente, la herramienta Mapas de interrupciones no muestra vistas de interrupciones a la dirección específica.
¿Cómo puedo saber cuándo se restaurará mi energía?
Haga clic en el icono de interrupción (círculo redondo) de su área para ver más detalles sobre la interrupción, incluido el tiempo estimado de restauración cuando esté disponible.
Mi casa estaba sin electricidad cuando me fui a trabajar. Cuando llegué al trabajo y me conecté al mapa de interrupciones, escribí mi dirección y no había círculo. ¿Qué significa esto?
Una vez que se haya restaurado su corte de energía, el ícono de interrupción (círculo redondo) se eliminará del mapa de interrupciones y esto es una indicación de que su energía ha sido restaurada.
La electricidad en mi casa se cortó y cuando me conecté en línea para acceder al mapa de interrupciones no había información sobre mi interrupción. ¿Con qué frecuencia se actualiza el mapa de interrupciones?
La información del mapa de interrupciones se actualiza cada 10 minutos desde nuestro sistema de gestión de interrupciones (OMS). Dependemos de nuestros clientes para que nos informen de su condición de energía, por lo que es importante informar su interrupción. Haga esto simplemente haciendo clic en cualquier icono de interrupción. Luego haga clic en "Reportar" y, usando su número de cuenta o número de teléfono para la ubicación que se ha quedado sin energía, informe su interrupción. Puede informar su condición de energía y también recibir información de restauración estimada cuando esté disponible.
¿Hay otra manera de averiguar sobre interrupciones en mi vecindario?
Sí. Puede inscribirse para recibir alertas de texto para estar informado sobre los cortes de energía en su hogar y los tiempos de restauración. Vaya a CentralHudson.com/alerts para obtener más información. Si su teléfono móvil ya está registrado en Central Hudson, simplemente envíe un mensaje de texto con la palabra "236483" y luego "REG" para registrarse en este servicio. Si su número de teléfono celular no está archivado en nuestros registros, necesitará su número de cuenta de Central Hudson de 10 dígitos para registrarse.